【身边榜样】有志有爱有担当!他是善做群众工作的行家里手

在河南省杞县信访局,有这样一位信访干部,虽然身有残疾,却有着坚强的意志和令人钦佩的奉献精神。

曾经经历过下岗分流窘境的他,却愈挫愈勇、奋发自强,在磨砺中出彩,在奋斗中升华。

他把自己的独特经历变成开展群众信访工作的优势,成了善于做群众工作的行家,用超乎常人的付出和智慧书写着自己的精彩人生。

他,就是朱广志

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他身有残疾 却自强不息

朱广志今年54岁,右腿残疾。尽管他在上学期间品学兼优,可是读完初中后,终因身体原因失去了继续升学深造的机会。但他没有向命运低头,而是把张海迪作为自己的榜样,他坚信自己一定能和健全人一样可以出色出彩!

朱广志开始发奋自学,以笔为伴,以书为友。1985年,他参加了沈阳文学艺术院文学创作函授班,以优异的成绩完成了中专学业。同时,还练得一手漂亮的钢笔字。

苦心人天不负!1988年3月,朱广志在柿园乡政府招聘考试中,由于成绩突出,被破格录用为乡政府工作人员。后又被调到五里河镇政府工作。无论在哪里,无论干什么工作,他永远都是能量满满,干一行、爱一行、精一行。

他陷入窘境 却矢志不移

生活并没有从此一帆风顺,在2005年乡镇机构改革中,朱广志再一次遭遇人生的打击。因种种原因,他成了改革大潮中的一名下岗分流人员。他坚信天生我材必有用,是金子总会发光的。由于他文笔好、人品正、能力强,当地不少知名企业高薪聘请他,都被婉言谢绝,而去参加县群众信访工作部的公开招聘,成了一名“编外信访干部”。

自从步入信访工作行列的那天起,朱广志就把自己交给了信访事业,为之奋斗,为之奉献,勤奋敬业,任劳任怨,用自己的一言一行生动地诠释着新时代信访干部“为民解难、为党分忧”的使命职责。

他岗位平凡 却使命不凡

在接访过程中,朱广志总是有着超乎常人的耐心和热情,坚持一张笑脸相迎、一句暖语问候、一杯热茶相敬,不厌其烦地释法说理,不厌其烦地疏导教育,千方百计地一起寻求解决问题的办法。正是凭着对信访群众的这份真心、热心与公道心,许多信访户都愿意和他说实话、掏心窝。

泥沟乡的老吴,因为宅基纠纷信访10年之久,如今已年近八旬。朱广志接访后,决定先从感情沟通来打开缺口,了解到老吴的儿子儿媳都是残疾人、家庭生活比较困难后,他及时协调民政部门帮他们办理了农村低保,并拖着残腿多次到村里找到矛盾双方协调,不厌其烦地给老吴讲邻里和睦的道理,最终老吴被他的真诚所感动,表示放弃与邻居的争端,同意异地再划宅基地的解决方案。朱广志一鼓作气,迅速联系土地部门和乡村干部重新为老吴调地块,帮助建起新房子,老吴感动得流下热泪。

傅集镇残疾人尹某某,因生活困难曾多次信访,朱广志了解情况后,及时和镇里的领导取得了联系,经过多次与镇里协调,终于为他找到了一份清洁工的工作。有了稳定的收入,他对未来的生活充满了信心。

五里河镇残疾人贾某某,因为给妻子入户籍的事找到了朱广志。他立即与镇派出所联系,按照补录程序让贾某某把材料备齐,之后陪同贾某某去派出所把其妻子多年来没户口的问题解决了。贾某某看到户口本上妻子的名字时,曾经的奔波、曲折、失望、无助瞬间涌上心头,顿时化作两行感激的泪水。

这样的事例还有很多很多……

在长期的接访实践中,朱广志总结出了一套行之有效的接访办法:

 

用自己的热情接待稳定信访人的情绪;

悉心倾听信访人的诉求和心声;

用专业的法律政策辨清是非曲直;

让信访人明白解决诉求的正确途径。

 

没有捂不热的心

只有尽不到的情

朱广志始终保持饱满的工作热情

在信访岗位上无怨无悔奉献自己

 

 


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